三星售后真的讓我無(wú)語(yǔ)，想說(shuō)愛(ài)你不容易 圖片
事情是這樣的，三星生活助手彈出廣告，顯示新用戶一元購(gòu)活動(dòng)優(yōu)惠，剛好想買洗衣液了，就圖便宜注冊(cè)了新用戶，按流程下單。洗衣液是京東第三方發(fā)貨。但是本身并沒(méi)有收到返現(xiàn)紅包，也沒(méi)有“一元購(gòu)”。于是打電話給客服。
客服居然回答讓我發(fā)帖問(wèn)問(wèn)有人能幫我解決不?。。。我說(shuō)不能客服解決嗎? 于是，轉(zhuǎn)投訴部門。在接下來(lái)幾天，不斷的有三星工作人員打電話，上來(lái)不是喊xx先生，而是喊我全名，告訴我“不然你試試發(fā)帖看看有人能解決不?” “我們不知道誰(shuí)負(fù)責(zé)，聯(lián)系不到，你發(fā)帖試試吧”。我說(shuō)希望客服幫我聯(lián)系，不然客服是干嘛的。 然后就是繼續(xù)換人一遍遍讓我發(fā)帖看有人能解決不。居然還有客服說(shuō)出“我們解決辦法就是讓你發(fā)帖看看有人知道咋回事不，你不同意那你自己看著辦吧”。
手持s8 plus s9 plus 三星手表還給家里買了好幾臺(tái)頂配手機(jī)。解決這件事的電話費(fèi)都比這幾袋洗衣液貴了，然而就是解決不了。真的很難想象，這么大公司的客服居然是這樣的。。。
最后，給京東打電話，京東直接回答，“尊敬的xx先生，你是我們xx會(huì)員，雖然是第三方的貨品，我們上門免費(fèi)取件幫你退掉”，然后還一頓道歉。
如果不是蘋果最近不給力，我是真的不想在用三星手機(jī)了，生不起氣。
圖片是三星生活助手活動(dòng)截圖，和部分三星客服回電記錄。
只希望貴司別再一遍遍打電話騷擾我了。我錯(cuò)了還不行嗎。
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